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INFORMACION GENERAL

MERCERIA OVIEDO, con domicilio en Oviedo (España), calle Tenderina 32, codigo postal 33010, es el titular del presente dominio y estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de la compra, constituyen el contrato entre Usted y MERCERIA OVIEDO.

GENERALIDADES

Como norma general, la realización de un pedido a MERCERIA OVIEDO supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de MERCERIA OVIEDO si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.
La ficha del producto describe las características generales del mismo.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por MERCERIA OVIEDO

PROCESO DE COMPRA

Elija los productos que desea adquirir pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Al finalizar la selección de estos, vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos), a fin de formalizar su compra. Para poder continuar el proceso deberá darse de alta como cliente, creando una cuenta de cliente registrado. Siga los pasos que el sistema le indique, introduzca sus datos, tales como dirección de envío, razón social para la factura, NIF, selección de la forma de envío, forma de pago, etc. (pudiendo solicitarsele datos personales). Finalizado este paso se le mostratarán en pantalla todos los datos aportados durante el proceso de compra. El sistema le pedirá a continuación que confirme el pedido.
MERCERIA OVIEDO archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste, quedará disponible para el usuario a través de su panel de control, accesible a través del enlace Mi Cuenta
El castellano es la lengua oficial en que formalizamos los contratos.
MUY IMPORTANTE. Debido a las pantallas de los ordenadores, telefonos moviles, tablet, etc., los colores mostrados en las fotos no siempre son reflejo exacto de los colores reales de los articulos

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Si un pedido es de varios articulos, y no disponemos de todos en ese momento, suministraremos de forma inmediata aquellos articulos de los que dispongamos y en dias sucesivos suministraremos lo que quede pendiente.
Si el plazo de entrega de un articulo fuera superior a 15 dias, anularemos el pedido de dicho articulo.
Si hay alguna incidencia en la disponibilidad de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarselo.
No se nos podrá pedir responsabilidad si no suministramos un articulo por la no disponibilidad del mismo en nuestro almacen dado que no siempre está en nuestras manos disponer del mismo.
La devolucion de los importes de aquellos articulos que se hayan anulados se hará antes de 30 dias naturales a contar desde el momento de su anulacion en la forma y modo que se acuerde con el cliente. Los gastos de envio se calcularan de forma proporcional para su abono.

PRECIOS

Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el IVA correspondiente. Los precios están reflejados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento en el que el cliente realizó la compra. En las ventas a las islas Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales.
Por favor, infórmese de los procedimientos e impuestos locales (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino, a las autoridades competentes, por el receptor de la mercancía).
Los gastos de envío NO están incluidos en el precio; éstos, se reflejan durante el proceso de compra. Para el IVA en estos gastos rige la misma norma que en los articulos.
La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

DEVOLUCIONES

No se aceptaran devoluciones sin el previa autorización y conocimiento de MERCERIA OVIEDO
El comprador tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo.
Excepciones a esta regla general en las que no cabe el desistimiento:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (suministros por metros de cintas, puntillas, pasamanerias, gomas, cordones, tiras bordadas, cintas con nombres, etc)
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior, medias, etc).
- El suministro de bienes precintados susceptibles de uso o consumo, y que hayan sido  desprecintados tras la entrega (botones, hilos, cintas, puntillas, pasamanerias, gomas, cordones, tiras bordadas, cintas con nombres, etc).
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes (botones, abalorios, etc).
- El suministro mediante contenido digital (fotos) que no se preste en soporte material (muestrario) y que implique diferencias con el original principalmente en el color,  cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del comprador con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Por diferencias en los colores entre la foto del muestrario y el original según lo expuesto en el apartado PROCESO DE COMPRA de estas “condiciones de uso”
Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple lo estipulado, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales a partir del dia de recepción del material devuelto.

RECLAMACIONES

Durante el proceso de compra se puede verificar la cesta y ver la lista de la compra. Aconsejamos verificar siempre la cesta de la compra antes de efectuar el pedido.
En el caso de que el error sea nuestro, reemplazaremos de inmediato los productos enviados erróneamente. Si el error es suyo no hay posibilidad de reclamación y deberá repetir el proceso de compra y hacer un nuevo pedido que se preparará de modo urgente.

INFORMACION GRAFICA

La documentación gráfica (fotografias, etc) de esta página web, es orientativa y está sometida a los cambios originados por la evolución técnica.
IMPORTANTE.-Los colores de las imágenes (fotos)  pueden no reflejar exactamente los colores reales de los articulos, pudiendo darse diferencias de tonalidad importantes debido principalmented  a cambios de tintadas por parte de los fabricantes,  a los equipos fotograficos, a las pantallas del ordenar, etc.

REGISTRO DE USUARIO

La formalización de cualquier relación comercial con MERCERIA OVIEDO, a través de la presente página web, requiere el previo registro del cliente creando una cuenta de usuario que deberá cumplimentar en el formulario de registro, con sus datos personales, a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados.
El sistema le pedirá el nómbre, NIF, nómbre de usuario, correo electrónico, contraseña y demas datos necesarios para la formalizacion del pedido, la factura, el envio, etc.
El cliente reconoce y afirma que los datos son verídicos y reales mediante el envío del formulario de registro, como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con MERCERIA OVIEDO.
MERCERIA OVIEDO se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta en caso de inactividad durante un período de tiempo prolongado.
El cliente registrado dispondrá de todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña, de un panel de control, donde podrá modificar o actualizar, en cualquier momento, datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío.
El cliente también podrá ver su historial de compras. Estos datos nunca son modificables.

MENORES DE EDAD

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.

FORMAS DE PAGO

MERCERIA OVIEDO dispone de tres formas de pago: Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, PayPal y tarjeta de crédito:
TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Al elegir esta forma de pago tendrá que realizar un ingreso bancario, indicando su nombre, apellidos y número de pedido. No se realizara el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.
PAYPAL: PayPal es una entidad intermediaria de pago que ofrece a sus clientes pagar por compras hechas en Internet a través de un sistema seguro. Sólo tienes que introducir los datos de tu cuenta de PayPal. Recibirás la confirmación de pago desde PayPal.
TARJETA DE CREDITO - REDSYS: El TPV virtual (Redsys) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes. La transacción de pago con tarjeta transcurre de la siguiente forma:  Una vez que el titular tiene los productos en su cesta de la compra, y tras pulsar el botón de “Pagar” que el comercio tenga en la web, el comercio conectará con el TPV Virtual, y en esa primera conexión, le facilitará al TPV los datos de la transacción: el importe, la moneda, el identificativo y nombre del comercio.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son propiedad exclusiva del titular de la misma, o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en ella. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase o contenidos que se muestran, están protegidos por la ley.
El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web, y/o los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

MERCERIA OVIEDO se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra.
Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

DATOS DE LA EMPRESA

MERCERIA OVIEDO
C/ Tenderina, 32
33010 OVIEDO
ESPAÑA
NIF 10567610F


Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a abril  de 2016

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos de que dispone el consumidor para poner fin al contrato. El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra, podrá anular el pedido en las siguiente situaciones:
-Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible. El estado de su pedido pasará a cancelado.
-Decide echarse atrás cuando el envío de la mercancía ya está hecho. Deberá usar el derecho de desistimiento al recibir el producto. Los portes del envío y de su vuelta correrán a cargo del comprador.